息县:“零距离”倾听 “一对一”解决


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“您好!您认为县市场监管局执法人员在日常监管、执法过程中公平公正吗?在办理证照方面方便快捷吗?在日常经营过程中有哪些困难吗……”近日,息县药品监管执法人员来到国药控股息县有限公司开展走访活动,以走访活动为契机,架起政企关系的“连心桥”,搭建解决问题的“新平台”,营造安全稳定的营商环境。

服务满不满意,企业说了算。7月以来,该县市场监管局执法人员直接与企业管理人员进行面对面交流,倾听企业的意见与诉求,现场办公,及时解决企业在市场监管领域中遇到的“急难愁盼”问题,为进一步保护和激发市场活力共商良策。同时企业管理人员也就进一步优化企业办理证照流程、办理时效,提出了具体建议。

“我们在不影响企业生产经营的情况下,尽量采取实地走进企业、面对面座谈的形式,与企业负责人耐心交谈,真诚沟通,赢得信任和理解。这样做既减少了企业来回奔波的时间,也就拉近了政企关系,监管+服务,将是以后我们开展市场监管工作的新模式。”息县市场监管局负责人刘志军说。

息县市场监管执法人员在做好本职工作的同时,千方百计挤出时间,深入包联企业走访,全面了解企业生产经营情况,帮助企业解决困难和问题,做到信息摸排到位、政策宣传到位、问题协调到位,确保“企业走访”活动落地生根、开花结果。

今年以来,为精准对接,助力企业纾困解难,息县市场监督管理局持续深入开展“企业大走访”活动,不断优化“走访调查+分析研判+跟进反馈”闭环流程,让走访更高效、建议更有效、服务更贴心,当好企业贴心人,推动惠企政策落实落细,全力护航经济高质量发展。(朱美惠 吕伶仪 刘奇)

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